Wednesday, March 24, 2010

Je ne veux pas que grandisse le pourcentage de créateurs de contenu dans Internet

Si, le titre est correctement écrit, et je le répète, au cas où : Je ne veux pas que grandisse le pourcentage de créateurs de contenu dans Internet.
Nous lisons d'habitude des choses comme que le web 2.0 n'est pas non plus si 2.0 que si "la conversation" est surévaluée, ou que le phénomène du contenu dans Internet en général et les Réseaux Sociaux en particulier il est sobredimensionado, parce que, finalement, il génère seulement contenu 1 % des utilisateurs d'un Web. Devant cela je me demande : qu'est-ce que nous voulons plus ?.
- Au niveau personnel, si le pourcentage d'utilisateurs dehors le double - c'est-à-dire, 2 % - seraient exactement comme maintenant. Mais si de ce 1 %, je n'arrive pas à consommer 1 %!. Consiste-t-il en ce que ce n'est pas suffisant ?. Ça m'est égal, j'insiste, pour ce qu'il y ait plus un pourcentage, parce que je ne vais jamais arriver à le consommer. Mais nous allons le réduire encore plus, en nous concentrant exclusivement sur les sujets qui nous intéressent. Pouvoir consommer tout le contenu que chaque jour est généré dans Internet, et qu'il nous intéresse il dépasse toute dimension de la capacité humaine.
Dit de l'autre forme, il est impossible d'arriver à todod, le contenu quotidien d'Internet, inclus si nous réduisons exclusivement celui-ci au thème qui nous intéresse.
- À un niveau je voudrais déjà une entreprise que je générais seulement le contenu d'Internet, puisque j'aurais Le Réseau envers mes pieds. Il ne m'intéresse pas qu'augmentent les créateurs de contenu sur le thème sur lequel il génère contenu l'entreprise dans laquelle je travaille. Plus contenu un hêtre, plus caché sera le mien. Si, il est égoïste, mais il est réel.
Je crois que nous avons plus que suffisant, et ce qui existe est plus que suffisant pour pouvoir affirmer que ce mode de vie constant de relations, d'information, de conversation, de découverte et d'apprentissage est assis et grandit sans cesse, grâce à ce 1 % qui en finit avec mes neurones.
Une folie, nous allons!. Comme pour que dessus ils disent qu'il est trop peu nombreux pour se tenir.
Enfin, je pars pour mon Google Reader que j'ai des boucles d'oreille de lire 734 post, tandis que j'observe avec frayeur que dans ce que j'ai écrit ce post j'ai 72 nouveaux tweets dans mon Twitter. Pas tout à fait, dans un ratillo je ne les m'aère.

Tuesday, March 23, 2010

En terminant un e-book sur une stratégie dans le Bas Social

Le titre est un Tweet, mais c'est une avance d'un e-book que je termine et dans laquelle j'ai incorporé une paire d'éléments qui n'ont pas l'habitude de se toucher, puisqu'ils ont à voir avec un certain compromis dans un temps et quelque chose de plus. Et jusqu'ici je peux lire.
Je vous laisse avec le principe, sur "La planification de la stratégie dans les Réseaux Sociaux". Cette semaine a espéré l'avoir comme terminé.
La planification va être, précisément, un résumé ou un schéma des actions à développer pendant les 12 mois suivants. Et, comme point de départ, une recommandation initiale et fondamentale …
… OUBLIE DE TA MARQUE!...
… au moins d'un commencement. Ainsi je le vois, parce qu'ainsi j'ai compris et l'expérimenté dans les derniers temps. Pour établir un point de départ et pour planifier d'une forme correcte les actions concrètes que nous voulons réaliser, nous aurions à répondre aux questions suivantes.
Suis-je disposé à entrer et à fonctionner dans un nouvel environnement pour moi ?
Il faut être sincère avec l'un même et faire un exercice d'humilité en reconnaissant que, bien que tu sois un expert en marketing depuis des années, l'environnement des réseaux sociaux est un terrain dans lequel manquent encore beaucoup de choses pour explorer et ne sont pas connus pour tous (même pour les "très experts"). Tu ne peux pas seulement le faire, tu as besoin d'une aide, en forme des connaissances et en forme des recours pour travailler le planifié.
Et voilà que je ne dis pas que tu dois chercher l'aide en payant à un consultant, à une agence, etc. un externe (que tu ne le fais pas), mais, chercher une aide en partageant tes préoccupations, et en cherchant la collaboration et l'intelligence collective, ne soyez pas non plus de la forme dont il est.
Sommes-nous disposés à consacrer des recours pour obtenir le succès de notre approche ?
Quand nous parlons des recours nous parlons fondamentalement, des ressources économiques et humaines. Nous avons besoin exclusivement d'une inversion économique et du dévouement de l'une ou quelques personnes, selon l'envergure et l'intensité de nos actions. Les questions précédentes sont basiques, et nous sommes d'accord en ce que la réponse à la première est, évidemment, "Si".
Mais pas moins important c'est la deuxième. Si la réponse à la deuxième question n'est pas, aussi, "OUI", il est mieux que tu termines ici la lecture de ce document.
Y a-t-il une niche de marché dans le secteur dont la présence directe dans Internet est minimale ou nulle ?
La réponse tu peux la baser sur une segmentation, par exemple géographique (Mondial, continental, national, régional, local), comme je t'ai intéressé ou pouvoir. La recommandation que je ferais est d'aller de moins à plus c'est-à-dire commencer par un territoire limité, et d'aller en l'élargissant à mesure qu'il passe le temps. Si la réponse est si, tu as eu de la chance, et tu sais déjà où tu dois commencer la marche. Si la réponse est si, tu tardes à devenir déjà “propriétaire“ de la niche, tu cannibalises le concept qui l'identifie.
Il est par là où tu dois commencer à agir …
… en diffusant ton message en forme d'un concept, une marque.
Quand tu l'obtiennes – que tu le feras – tu pourras déjà introduire ta marque peu à peu en forme de “sponsor du concept”. Par exemple, concentre-toi sur le concept “le Logement de luxe”, ou "le Tourisme Madrid", et non dans ta marque : “Hôtel XXX”. C'est seulement un exemple qui fait plus compréhensible que je dis. Une sécurité que viennent à l'esprit à chacun des exemples bien meilleurs que ces.
Si la réponse est Non, tu dois commencer à concourir par ce concept. Mais, il se rappelle : “UN CONCEPT“.
Quels sont tes objectifs de transformation dans des résultats ?
Cette question est clef, puisque dans le Bas Social on peut facilement tomber dans l'erreur de chercher, un objectif primaire, de vendre comme les services que nous offrons. Cette affirmation peut créer une certaine controverse. Les ventes de services sont – effectivement – l'objectif final, mais non le premier et l'objectif unique. Donc, le premier objectif est DE CRÉER UNE COMMUNAUTÉ …
… et voilà qu'il faut le faire, en réussissant des souscripteurs de ton contenu.
Ce seront une partie de ceux qui se convertissent dans prescriptores de ton produit. L'autre partie sera celle qui diffuse un service reçu, en accord avec tes expectatives.
Et c'est le principe. S'il vous a intéressé, attendez quelques jours et je vous laisserai le document complet pour le décharger gratis.
Je, bien sûr, le passe très bien en l'écrivant.

Saturday, March 20, 2010

7 pensées pour essayer de définir le Concept de Marque (#marcaES)

Le tour m'est arrivé pour suivre un meme dans lequel nous avons à essayer de définir le concept de Marque. Il a été commencé par le Marketing Take Away et Verónica m'arrive à travers de @vaimar7 (dans le Requotidien).
Les choses viennent et vont et par le chemin ils disparaissent. C'est ce qui leur passe aux marques dont sont nées telles quelles il y a années et dont deviennent des fossiles authentiques de ce que c'était. Tout expert futur en marketing peut-être les trouve quand il voudra parler de l'histoire des marques.
Peut-être il fait une paire d'années il aurait donné une définition fossilisée de marque, mais aujourd'hui avec l'énorme quantité de connaissance que j'ai vu dans ces dernières deux années mon opinion c'est que #marcaES :
1 - L'élément visuel qui dirige la conversation.
2 - Le susurrement qui coule entre ceux qui veulent entendre que quelqu'un peut leur dire.
3 - La personne ou les personnes qui sont derrière cette solution proposée à celui qui demande des solutions.
4 - Le coeur de l'araignée qui lance ses réseaux dans le lieu exact dans lequel ils les attendent.
5 - Qu'aradece publiquement les bonnes critiques et il corrige les causes des mauvaises.
6 - Celle qui change l'égocentrisme pour un jeu de concepts.
7 - Celle qui réussit à créer autour d'elle une communauté d'adeptes qui la développent.
Et enfin, après un lent, mais un développement soigné...
... après un effort continu...
... elle est trouvée dans tout endroit bien qu'il la nomme seulement.
Ainsi je le vois, et j'espère connaître avec impatience la vision de Juan Sobejano, d'Albert Barra y Mindproject (qui est une marque comme je je les vois).
Watch Til Death S04E20 The New Neighbors free

Friday, March 19, 2010

Les Réseaux Sociaux sont comme bars virtuels.

Imaginons que nous prenons l'apéritif avec amis, nous parlons, nous rions et en nous amusant, ou réunis dans un lieu public, en parlant de nos choses ou en partageant des préoccupations professionnelles, ou toute chose qui vous vient à l'esprit qu'ils peuvent partager un groupe de personnes semblables si, quand, tout à coup, apparaît un individu qui personne ne connaît, il nous joint et il commence à nous compter les choses qui sont en dehors de notre contexte, ou qui, simplement, ne nous intéressent pas. Si cela arrive, nous finirons par donner d'un côté l'individu dans une question et, dans le pire des cas, nous partirons pour un autre endroit en le laissant seul. N'importe lequel de nous comprend parfaitement cette situation. Alors …
… pourquoi nous obstiner même à ne pas faire irruption dans les lieux de réunion de personnes qui ont un objectif commun, ou qui traitent les questions qui les intéressent, à nous ni avoir présenté ?
Si nous déplaçons cette situation à la prétention virtuelle d'Internet, nous nous rendons rapidement compte de ce que, en plusieurs occasions, les personnes se réunissent à partager ses préoccupations professionnelles, ou du type que c'est, dans les lieux de réunion habilités dans cet environnement. Nous comprenons, c'est pourquoi que …
… les nouveaux bars, les environnements ou les lieux publics de réunion sont LES RÉSEAUX SOCIAUX.

Thursday, March 18, 2010

Un adieu 2009!. Salut 2010!. Un post de liens

2010 HEUREUSE!
Comme j'ai fait l'année passée, je vais consacrer mon dernier post de l'année à tous ceux qui ont maintenu éveillée ma capacité de continuer d'apprendre et de démontrer à moi même qu'est infinie la flexibilité du cerveau humain pour emmagasiner une connaissance. Tant qui ne se remplit jamais.
C'est pourquoi je félicite l'année à tous ceux qui m'ont lu, ceux qui m'ont suivi dans Twitter, que je suis, je suivrai et je lirai en 2010, sans encore connaître plusieurs d'eux. Sans même ne savoir aujourd'hui qui existent. Je désire tous un GRAND AN 2010.
Mes classiques
Juan Sobejano
Albert Barra
Nando Llorella
Jordi Ruiz
Jimmy Pons
Jorge Gobbi
David Delgado
Ignasi Casellas
Javier García Cuenca
Joantxo Llantada
Isaac Vidal
Edu William
Joan Gou
Víctor Mayans
Juan Otero
Carme Pla
Andreu Roig (dans toutes ses manifestations)
Tony Mascaró
Isidro Tenorio
Héctor Santamaría
Jaime López
Andreu Llabrés
Alexis Argüello
Pablo Deeleman
Aux nouvelles incorporations dans mon univers 2.0 en 2009
Johana Cavalcanti
Marco Taboas
Juan Carlos Sanjuán
Paula Martínez
Alfonso Castellano
Mar Torres
Maribel Coin
Bernat Comas
Toni Martín Ávila
Luz Martín
ArantxaR
À quelques marques qui m'intéressent et que je recommande 100 % si vous avez besoin
Hoteljuice
Homo Creativus
Mindproject
Aux autres Web qu'il faudra suivre très de près.
Eventosfera
Fanturistic
Aux habitants d'autres quartiers déjà promenés dès l'année passée
Alfonso Alcántara
José Miguel Bolívar
Senior Manager
Miquel Rodríguez
Julen Iturbe
La troisième Opinion
Dolors Reig
Enrique Dans
Antonio Ortiz
Et à ceux de nouveaux quartiers découverts cette année
Juan Luis Polo y Cia. (Un territoire Créateur)
Tristán Elósegui
Hélène Enríquez
Une formation et un Talent
Tomeu Cabrer
Manuel M.Almeida
Javier Godoy
Jaime Izquierdo
Mauricio Santambrosio
Jaime Valverde et Borja Muñoz (le Marketing Take Away)
Gaby Castillans
Et mon pari, encore un an par la Communauté Hosteltur.
Dans le dernier moment (hier dans #er5) me sont apparues encore quelques dizaines que je ne vais pas inclure dans mon post de fin de 2009 (ils ont seulement 1 jour dans ma vie), mais la sécurité que plusieurs rentrent dans celui de 2010.
UNE ANNÉE HEUREUSE À TOUS!.
J'espère continuer de jouir de votre connaissance et de votre générosité pendant 2010.

Il démarre 2010, avec un clair concept : "La stratégie dans les Réseaux sociaux n'est pas gratuite!"

La stratégie de marque dans les Réseaux Sociaux n'est pas gratuite et il faudra le répéter jusqu'à être fatigué pour que plusieurs se rendent compte d'un seul coup.
Créer un profil dans Facebook et(ou) dans Twiter est gratuit, tant qui coûte à peine quelques secondes de le faire; Il aussi l'est de te déclarer guéri dans une liste interminable de communautés, de créer un blog (on tarde dans cela quelque chose de plus que certaines secondes), etc... C'est l'unique gratuit, mais avec cette action gratuite et simple, l'unique que tu fais c'est le cannelier si tu ne vas pas passer de là. De plus, à partir d'ici, c'est l'unique gratuit que tu vas faire.
Où est le prix ?
La meilleure situation : Tu as parfaitement une page Web adaptée envers la génération de contenus et qui ouvre sa porte à la participation de tes clients qu'un blog composé dans la même a, de plus. S'il est ainsi, datez par satisfait, parce que tu t'es épargné une bonne somme dans l'inversion pour ta stratégie dans les Réseaux Sociaux. Ton endroit Web est fondamental pour cette stratégie. Les réseaux sociaux ne sont que l'entonnoir, les rivières qui débouchent sur ton Web. Il vaut, tu peux déjà monter la marche suivante.
Ta présence dans des réseaux sociaux a besoin d'une maintenance permanente, constante, régulière et d'une actualisation. Et c'est fait en suivant une routine, bien qu'il ne doive pas manquer un composant de créativité et d'improvisation. La routine, en général il est, après avoir déclaré le profil de forme gratuite guéri :
  • Il cherche une information intéressante et en accord avec ton secteur, ton produit possible, ta marque actuelle ou future.
  • Il communique dans des forums et des communautés sociales, dans blogs qui s'adaptent à ton contenu futur.
  • Il génère une information intéressante.
  • Il publie cette information dans les endroits dans lesquels tu t'as déclaré guéri.
  • Il lie à un contenu intéressant publié par les autres, en faisant comprendre la fontaine.
  • Il suit et répond à tous ceux qui te te qu'ils parlent ou suivent à. Il converse avec eux.
  • La publication de contenu tu dois la rendre forme régulière, sans périodes chez un blanc, ni des périodes de surproduction.
  • Prends chaque adepte, fan ou lecteur comme si c'était la chose unique que tu as.

Pour cela tu as besoin de consacrer des personnes à cela d'une forme exclusive. Est-ce que c'est gratuit ? Cela coûte tant de salaires comme personnes consacrez-vous à cela. Parlons-nous de 25.000 €, de 30.000 €, de 50.000 € par chacune d'elles ? Comme tu vois, de gratis pas tout à fait.
Ah!, et t'oublie de le se mettre à toi ou à une autre personne comme travail complémentaire aux autres. Si tu fais cela, tu échoueras.
Tu peux le rendre forme interne ou ne l'externaliser, mais, comme tu vois, de gratis pas tout à fait.
La pire situation : Tu une page Web est très jolie, avec beaucoup d'effets. Tu as travaillé beaucoup d'heures avec ton développeur pour la faire à ton goût et, quand tu as donné avec l'esquisse adéquate, est né ton Web. Tu as payé pour elle qui n'est pas dans les écrits, et tu n'as pas fait beaucoup de changements parce que, comme ce n'est pas un code ouvert, chacun de ces changements te coûte le rein qui te reste.
Et maintenant il en ressort que ta page n'admet pas de changements dans le contenu. Il n'a pas d'espace pour cela, ou l'espace est si petit qu'il n'est pas très approprié à une bonne position. Et de plus il n'a pas de blog intégré. Donc si c'est ton cas, je te recommande que tu fasses une nouvelle page et qu'il remplisse toutes les spécifications qu'il lui faut exiger à tout web qui se vante aujourd'hui.
Et, s'il vous plaît, qui te la font dans un code ouvert et qui est quelqu'un de fiabilité totale que pas te d'un chat par lièvre et qui te touche non plus de la quatrième partie de ce que tu as payé par ta page Web ancienne et merveilleuse.
Il ajoute, alors à précédent le prix de réformer ou substituer ton web, fais-toi une paire de sommes et tu verras que de gratis pas tout à fait.
À partir d'ici tu as, avant que ne finisse l'année, presque 12 mois par devant. Dès que: une âme et pour toutes!
En tout cas, et pour qu'il y ait quelque chose de positif dans ce post, si tu as une sortie : il destine une partie du budget de marketing traditionnel, en éliminant quelques départs et en transperçant celles-ci à une stratégie sérieuse dans des réseaux sociaux. Si tu le fais moyennement le bien, tu ne te repentiras pas et, peut-être, tourne ce post à le compter.

Wednesday, March 17, 2010

Des offres d'hôtels. Tout vaut!

Pendant le 2009 nous avons vu comment les prix des pièces et de la célébration d'événements des hôtels diminuaient chaque jour jusqu'à entrer dans un puits dont il n'est pas encore sorti et il va sortir difficilement pendant ce 2010.
Tant de c'était la folie que, même aucuns, ils ont jeté la maison par la fenêtre et ont lancé des offres de salles à 0 Euros, ou des pièces à 1 Euro et des choses par le style. Certes, ce type d'offres ont une petite lettre et quelques conditions très particulières en ce qui concerne un nombre de pièces envers la vente, le séjour minimal, etc. Mais il est d'aller au facile, au lieu de se présenter à la créativité et à l'innovation
Dans quelques cas il n'est pas allé mal, mais l'image a été un peu "d'une baisse de pantalon" avec un effet des dominos dévastateurs. Ignasi Casellas explique assez de bien dans ses posts.
Mais je trouve une offre qui retourne l'omelette et dans laquelle selon ses créateurs, Dolce Hoteles, tout vaut.

À l'origine une offre excessivement agressive pouvait oparecer, surtout dans son titre "Tout vaut", dans laquel il est le client qui met le prix. Mais il a deux particularités, l'une d'elles expliquée qui est que, comme prie la petite lettre
*La une offre doit être raisonnable et basée sur les standards de qualité et de taille de l'industrie des réunions en propriétés sélectionnées comme Dolce pour les dates sélectionnées...

Il faudra voir ce qui enferme le terme "raisonnable".
D'un autre côté, la partie cache qui est celle qui m'intéresse plus semble indiquer un changement de sens. Avant l'hôtel avait un tarif et le client arrivait en faisant une contre-offre, informé dont l'hôtel, avec un peu de pression, finirait par descendre le pantalon (en parlant mauvais et prompt). Ce qui arrive avec cette offre consiste en ce que, à l'être le client qui dit d'abord le prix, est l'hôtel qui fait la contre-offre, ayant dans la négociation, une certaine position de privilège. mais oui, après avoir accepté l'offre initiale et après l'avoir qualifiée de "raisonnable". L'appel de l'offre ("Tout vaut") est, sans doute, un bon crochet. Mais ici il ne vaut pas tout. Dans tout cas, elle me semble une grande action de marketing que la sécurité qui rapportera des bénéfices à cette chaîne hôtelière. Pour le moment elle m'a semblé criarde; le suffisant comme pour la sortir à rebriller dans ce blog, sans que personne ne me l'ait demandé.
Qu'est-ce qui vous paraît ?. Est-ce que c'est une bonne idée lancer une offre pareille ?. Connaissez-vous les offres originales qui ont été lancées par d'autres hôtels ?.

Tuesday, March 16, 2010

Analytique le Web dans Fiturtech

Quand un hôtel dispose de l'une Web adaptée aux actuelles circonstances, il doit la soutenir appuyée sur 3 pattes :
  • UNE CATHÉDRALE
  • Un marketing online
  • Analytique le Web

Actuels et heureusement, ils sont de plus en plus, les hôtels qui manient déjà avec une certaine aisance les deux premiers aspects, LA CATHÉDRALE et le Marketing online, en incorporant dans ci-mentionné une stratégie dans les Réseaux Sociaux. Cependant, existe une grande ignorance de la troisième patte, de la web analytique. Dès que je te demande …
… Vas-tu à FITUR ? S'il est ainsi n'arrête pas de visiter Fiturtech et toute la série de bavardages et des exposés qui vont se rendre là. Ici vous avez le programme de cette année dans PDF :
Fiturtech 2010
De plus il en ressort que cette année je vais participer à l'une d'elles. Eh bien, ma participation sera pour l'introduction et un commentaire spontané en l'espace de la même, puisque la partie réellement intéressante courra au compte de Hélène Enríquez, experte, très experte dans analytique le Web, mais de vraiment.
Le sujet que nous allons traiter dans notre intervention sera “Analytique le Web appliquée au secteur hôtelier”, et c'est le sommaire.
  1. Qu'est-ce que c'est la Web Analytique.
  2. Qu'est-ce que c'est une métrique et un ratio.
  3. Qu'est-ce que c'est un KPI.
  4. Comment la Web analytique peut aider à ton affaire.
  5. Des outils distincts. Il ne suffit pas l'outil quelqu'un est nécessaire, celui qui interprète et analyse les données pour sortir des conclusions.
  6. Les transformations.
  7. Comment la web analytique peut aider à un site du secteur le Tourisme.
  8. Un hôtel Auditorium : le succès de la mesure et elles social tu sers d'intermédiaire.
  9. Une analyse du 2009 : Qu'est-ce qu'étudier pour comprendre les tendances de 2010.
  10. Google Analytics : métriques basiques à réviser.
  11. Google Analytics' : créer des tableaux de bord et sélectionner KPI.
  12. Comment mesurer et aller mieux en 2010.
  13. Funnel d'achat, newsletters et des campagne... Comment identifier des erreurs et les résoudre.
  • Un tour de questions et de cas pratiques (posés par les assistants).
  • L'une des tendances du 2010 va être la Web Analytique, et la pléiade de suppositions commencera à grandir “guruses”, de ceux-ci qui bien qu'elle lise une paire de pdf’s et faire une paire de bavardages croient plus experts du monde. Pour que vous ne tombiez pas dans le réseau d'aucun de ceux-ci, je vous recommande que vous ne vous perdiez pas tout qu'Hélène Enríquez a à vous dire. Ainsi il ne vous attrapera pas par surprise.
    Vraiment, tu ne vous demandais pas la convocation de cette année, qui promet être très substantielle, et c'est une occasion unique et gratuite, qui vous se présentera difficilement encore une fois.

    Le pays auquel le Dieu lui a donné le dos.

    Depuis le séisme arrivé en Haïti je me souviens de temps en temps de Venise Lonis, après je regarde mes enfants et je pense à la chance immense que j'ai. Et qu'ils ont.
    Depuis le séisme arrivé en Haïti je lis posts, je suis des initiatives solidaires s, etc.... Nous allons, comme la majorité. Et il n'est pas déjà seulement par les "Venecias Lonis", mais par n'importe lequel de ceux qui sont restés sans famille, qu'ils sont restés sans rien et qu'il erre par là essayé d'"attraper" toute chose utile (ou précieuse). Nous voyons un pays dévasté et maltraité, pas déjà par le tremblement de terre si, mais par les secousses que l'on lui donnait à son espoir le long de l'histoire.
    Maintenant nous allons éteindre le feu; maintenant il opère des EU; maintenant tous nous mobilisons et nous essayons de mettre ce que nous taillons pour que ces gens aient une possibilité minimale de sortir en avant. Et voilà que je dis que "ces gens" en sachant comment je le dis, parce que, nous ne nous trompons pas, j'habille depuis ici nous restent très loin. Il est triste, bien que réconfortant en même temps le penser : une vérité ?.
    Ce que je ne comprends pas est comment l'humanité permet que des certains pays aillent à la dérive, quand avec des têtes pensantes et des mains honnêtes ils ne seraient pas arrivés à la situation le pre-séisme, qui était déjà de si, calamiteuse dans un degré suprême. Et maintenant, pour tirer, la nature se révèle aussi contre ceux-ci. Et il le fait par comptabilité en partie double.
    Enfin, que c'est un blog d'hôtels, d'affaire, de marketing dans le secteur touristique, mais de temps en temps il est nécessaire de sortir du sujet...
    ... Et j'ai fait cela, parce qu'il ne pas m'est difficile de voir de temps en temps Venise Lonis et je me demande s'il aura survécu ou si, au contraire, il demandera maintenant là Là-haut des comptes pour avoir eu la chance maudite de naître dans un pays auquel le Dieu lui a donné le dos.

    Monday, March 15, 2010

    Le Web Analytique plane sur nous.

    Et voilà qu'il est arrivé qu'il était prévu : nous avons donné le bavardage dans Fiturtech.
    Il est aussi arrivé qu'il n'était pas prévu : l'exposé n'a pas suscité la répercussion et l'intérêt qu'il méritait.
    Ce qu'il passe consiste en ce que tout est une chaîne. Ma vision particulière du bavardage que nous partageons Hélène Enriquez et je dans Fitur - Fiturtech consiste en ce qu'à tous l'ignorance générale nous a attrapés dépourvus qu'existe e3n le secteur touristique sur le relatif à la Web Analytique. Hélène apportait très bien préparée un exposé destiné à une audience avec un certain niveau de connaissance dans la matière, et c'était l'erreur. En ce qui concerne la discipline qui étudie l'origine et le comportement des visites à notre page nous sommes très dans des langes dans le secteur touristique. Certains sont seulement capables de nous conseiller avec caractère effectif sur ce que nous devons ou nous ne devons pas faire avec notre page Web.
    Dans cet environnement dans lequel nous nous déplaçons, si arrive quelqu'un avec les très claires idées et avec une expérience de succès dans son dos absolument démontrable et il essaie de nous transmettre un résumé de son savoir à une heure à une audience à laquelle la majorité des questions posées nous sonnent à un chinois, puisque peuvent arriver deux choses : un pâté et un nouveau compte ou je bloque. Tant une chose comme l'autre ce sont des mauvaises situations devant le silence espectante de presque deux centaines de personnes en observant et en attendant pour voir où tu tires; un silence qui te pile le cerveau avec son son. Il n'y a pas de pire son que celui du silence.
    C'est ma vision particulière. Le même je me confonds et la réalité était autre, mais je ne le crois pas. Donc, celui qui moins de faute a ils sont les assistants, qui pendant une grande partie du bavardage ont été, bien que très attentifs, à les voir venir.
    Ce qui si ai tiré j'au clair a été la nécessité urgente d'aborder d'une forme pratique ce que le web analytique nous peut offrir. Si j'aimerais penser que, dans ce point, l'audience n'est pas partie d'une vacuité et qu'il a, au moins, à comprendre qu'il faut mettre les piles, qu'il faut mesurer et analyser et étudier les clients qui visitent nuetras un web, parce que si nous ne le faisons pas nous perdrons beaucoup, beaucoup je négocie en forme des réserves directes, soyez déjà individuels ou d'un groupe.
    Je voudrais, si vous êtes par le travail, que ceux que vous avez été là et vous lisez ce blog, vous apportiez une vision de votre expérience particulière pendant le bavardage d'Analytique le Web. Je crois que, dans l'ensemble elle a été profitable, ou bien consistez pendant la même, ou bien pendant le long moment en ce qu'il a consacré elena Enriquez quand l'une a résolu à l'une les doutes particuliers de chacun qui s'est approché à demander quelque chose.
    Je crois que les annalistes professionnels qui existent ont une bonne niche de marché dans le secteur touristique en général et un hôtelier en particulier. Je crois qu'il y a beaucoup un champ à battre, et beaucoup un terrain inconnu qu'à explorer en cherchant l'énorme bienfait que tout cela nous peut donner.
    En définitive il me plairait que vous répondissiez à une question qu'il me dirait beaucoup s'il a servi ou n'a pas servi le bavardage :
    Croyez-vous que nous devons consacrer plus de temps à la web analytique ?.
    Si votre réponse est si, je me considérerai comme satisfait.

    Les 3 voies uniques pour qu'une entreprise jette des racines dans les Réseaux Sociaux

    Nous pouvons trouver une quantité énorme de résultats dans Google sur comment triompher dans les réseaux Sociaux qui vont nous donner une infinité de conseils impayables sur ce que nous devons et nous ne devons pas faire. Mais la difficulté réelle est quelques pas plus derrière. Tous ceux que nous parlons de temps en temps de ce qui est ou n'est pas adapté, nous le faisons depuis un objectif qui requiert quelques pas préalables pour l'atteindre. C'est-à-dire nous saltanmos les pas préalables.
    Tous parlons de qu'est-ce que c'est l'idoine dans des réseaux Sociaux en supposant que celui qui le lit déjà soit à l'intérieur. C'est le pas qui nous manque : Comment entrons-nous et comment jetons-nous des racines ?
    Selon mon opinion il y a trois voies possibles d'entrée :
    1. Nous créons un profil corporatif et nous commençons un travail de fourmi avec un travail de microchirurgie marketiniana, en tirant au sort, de plus, les propres obstacles d'une marque peu connue devant la défense numantina des utilisateurs, lesquels bien qu'aperçoive seulement le concept il "marque" ils se mettent des ongles (pas tous, mais si un haut pourcentage). Je reconnais que la situation n'est pas très motivante, mais avec un peu de la patience (2 ó 3 ans, a estimé) des résultats surprenants peuvent être obtenus.
    2. Nous désignons une personne de l'organisation pour qu'il soit trempé de tout le relatif à ce monde embrouillé et il lui consacre exclusivement son temps, en investissant de 1 à 1,5 ans pour une image personnelle étant créée dans les Réseaux Sociaux. Une fois ayez cette image comme créée et assise, commencer à l'utiliser pour promouvoir la marque. Un oeil!, cette option a assez de risque, puisque cette personne à qui tant de travail a coûté son image personnelle d'être créé peut perdre tout le gagné s'il n'est pas prudent dans la diffusion de la marque.
    3. Nous cherchons quelqu'un externe à l'entreprise et qui a déjà une image personnelle comme créée et assise dans les Réseaux Sociaux, et nous appliquons tout le dit dans le point 2. C'est sans doute l'option la plus rapide, mais aussi la plus chère avec beaucoup de différence. La marque personnelle ne doit pas être marché.
    Las dos primeras tendrán un coste decoroso, pero requieren de mucho tiempo. La tercera es rápida (de 6 a 9 meses, estimo), pero el coste es mucho más elevado.
    Et, selon mon opinion, il n'y a plus. Tu choisis.

    Sunday, March 14, 2010

    Moi avant-dernier proyecto.Bodaslastminute.com. Des mariages à Madrid, à la Guadalajara et à Leganés.

    Le titre de ce post incite à penser qu'il s'agit d'un post patronné, et il n'est pas exactement ainsi, auque le pouvait paraître. Personne ne m'a chargé de n'écrire rien de cela et, bien sûr je ne reçois rien en échange, au moins directement.
    Ce qui si je veux est de vous commenter depuis ici qui compte déjà 3 semaines "dans une affiche" un projet que j'ai provoqué depuis le commencement que je lutte pour qui vit d'une forme indépendante et dont un empujoncito a besoin pour pouvoir avoir une propre vie dans Internet : Bodaslastminute.com. Il s'agit de l'une Web de l'organisation de mariages dans laquelle participent trois hôtels, concrètement le Meliá Avenida de l'Amérique, pour la célébration de mariages à Madrid, le Tryp la Guadalajara, pour les mariages à la Guadalajara, et le Tryp Leganés, pour les intéressés à la célébration de mariages dans Leganés.
    Un projet est au style 2.0 dans lequel nous réaliserons des actions pour posicionar la page (si, déjà que ce post peut se considérer comme l'une d'elles), ainsi que la génération de contenu, dans Twitter, et dans Facebook, où - certes - déjà nous avons surpassé la première barrière psychologique de 100 fans.
    L'élément innovateur principal consiste en ce qu'existe un compromis de célébrer un mariage civil avec cérémonie et tout au cours de 6 semaines (pour lesquels ils ont une urgence). Comme une donnée, vous dire que nous avons déjà eu quatre pétitions de budget et nous sommes dans l'attente (croisons les doigts) de sa confirmation définitive.
    La page de Bodaslastminute a été dessinée et mise à une production par Hoteljuice avec beaucoup de professionnalisme, à un prix compétitif et en respectant scrupuleusement les délais d'acheminement auxquels ils se sont initialement compromis. Si vous avez besoin de l'une web ou de toute une stratégie de marketing online, je vous recommande qu'hableís avec ceux-ci.
    Plus rien. Et voilà que vous savez déjà, si vous allez vous marier ou vous cherchez un lieu où des mariages sont organisés, vous n'arrêtez pas de visiter Bodaslastminute.com. Et si vous voulez accéder à une remise ou à une promotion spéciale, laissez un commentaire et vous serez correspondus.

    La réputation online est quelque chose de plus que la gestion des commentaires de clients.

    La vérité consiste en ce qu'il y a des moments dans lesquels je viens hartito d'essayer d'expliquer des certaines choses à des certaines personnes.
    Il m'arrive souvent que je commente, ou mieux, je mentionne les Réseaux Sociaux, Internet, le Marketing Online... et je me trouve une réponse exasperantemente répétitive.
    Mon commentaire (par exemple) : - J'évalue une proposition de stratégie aux Réseaux sociaux.
    Une réponse de mon interlocuteur : - C'est qu'il fait tout le monde des commentaires. Mais le mauvais sont les commentaires négatifs.
    Et si je mentionne UNE CATHÉDRALE, - C'est qu'il fait tout le monde des commentaires. Mais le mauvais sont les commentaires négatifs. Et si je parle de blogs, C'est qu'il fait tout le monde des commentaires. Mais le mauvais sont les commentaires négatifs.
    C'est pour prendre la décision de ne plus ouvrir la bouche, un homme!. Il en ressort que tu essaies d'expliquer un monde dans lequel les possibilités consistent d'une taille plus en ce que considérable, dans lesquelles reste encore beaucoup de partie à explorer et l'unique qu'ils comprennent est le sujet des commentaires de tes clients dans différents portails, forums, OTA's (l'Agence de voyages Online - pour les lecteurs qui n'appartiennent pas à ce secteur)..., et ils ne sont pas capables d'assumer que la Réputation Online suppose beaucoup plus que la gestion quotidienne de ces commentaires.
    De plus je crois que, d'une forme assez répandue, le nombre mensuel de commentaires qui reçoit un établissement hôtelier sont assez réduits si nous le comparons à l'occupation qui a eu l'hôtel pendant ce mois. Le même si vous êtes annuels, et ne disons pas de quotidien. Nous allons, que la gestion n'occupe pas de temps excessif, surtout quand, enfin, notre réponse est toujours la même, mais maquillée d'une forme distincte : donner un sens positif au commentaire reçu et promettre qu'il s'arrangera, ou qu'elles seront tenues en compte, ses observations, ou que merci de commenter au sujet du bons que nous sommes. Et peu plus.
    De plus, le cliché dont tous les commentaires reçus sont utiles est déjà assez exploité. Je crois que non tous les commentaires sont utiles. Vous mêmes pouvez classer les peu d'ou beaucoup de commentaires que vous récoltez par là dans 4 types de commentaires de clients, comme ils proposent dans Open Forum d'American express et de décider lesquels sont préalables et quels non. Je crois que le nombre d'utiles peut être réduit considérablement.
    Quand tous ceux qui se préoccupent uniquement de ce sujet quand on leur parle d'une réputation online se convaincront dont c'est seulement un petit pourcentage de ce que la réputation online signifie, alors je crois que nous parlerons plusieurs sans avoir dessus cette sensation de prêcher dans le désert.
    Qu'est-ce qui passe ? S'il n'y a pas de nouveaux commentaires ne fais rien-tu ? Alors: comment construis-tu ta réputation online ? As-tu à attendre de nouveaux commentaires pour continuer de travailler dans cela ?
    Pour moi, le sujet des commentaires est réputation offline, mais publiée dans le monde online. Les commentaires de clients ont son importance, ils doivent être gérés et doivent être tenus très en compte, que pour cela nos clients les font. Mais ce travail doit être un travail routinier hebdomadaire, mensuel ou semestriel, (bien qu'hebdomadaire j'aie envie trop). Une fois réalisée et classée dans notre organisation le travail de la révision et la gestion de commentaires; dès que nous laissons tous tranquilles en les faisant espérer que les commentaires heureux sont gérés, alors nous pourrons déjà consacrer nos efforts à ces actions qu'ils construisent et maintiennent vraiment la réputation online de notre hôtel, de notre entreprise. Et ces actions vont beaucoup plus loin que la gestion simple de quelques commentaires de clients.

    Saturday, March 13, 2010

    En abattant plus de mythes

    un alarmiste m'a dernièrement donné d'essayer de réduire l'atmosphère et arrosé de diverses anxiétés dans tout ce qui entoure le marketing online, les réseaux sociaux et autre dospuntocerismo.
    J'ai déjà initié cette attitude à mon post précédent sur les commentaires de clients et j'ai continué avec une entrée intéressante dans Un Hôtel à Madrid, blog corporatif de l'Hôtel Auditorium dans lequel il s'expose de la forme assez claire que les commentaires négatifs des clients, versés de forme occasionnelle dans différents portails d'opinion, nous ne doivent pas courber et nous ne devons pas les prendre, ni beaucoup moins, comme certains le prennent c'est-à-dire comme "l'unique" qu'il faut surveiller. Je crois que dans le post il reste clair que les commentaires négatifs sont que c'est c'est-à-dire une plainte d'un client dont il faut s'occuper et un point. Les conséquences ne vont pas plus loin, et personne ne va arrêter d'aller à ton hôtel parce que tu as quelque commentaire négatif.
    Mais dans ces jours je me suis trouvé d'autres recettes dans plus de blogs dans la même dynamique que les précédentes (bien que relatives à d'autres aspects de la communication et de l'image corporative). Par exemple, il me plaît comment ils démythifient à l'e-mail accablant dans ThinkWasabi. C'est quelque chose de pareil à lui des commentaires. Nous vivons courbés par le courrier électronique heureux sans nous rendre de compte de ce que, en réalité, il ne faut pas non plus prêter tant d'attention comme lui nous prêtons. Pour échantillon, le point numéro 4 du post :
    Contrôler l'Email de forme continue ou utiliser notificadores a le même résultat à piloter une navette spatiale avec gants de boxe.

    Mais, contin uando mes lectures digitales, je me trouve avec un post de Jimmy Pons dans la Communauté Hosteltur, en démythifiant le ROI dans lequel je me trouve une autre perle :
    Un espace l'un espère recevoir toujours des bénéfices mais il ne peut pas soumettre toutes tes décisions basées dans "puñetero J'AI RONGÉ" parce que cela freine l'innovation
    Effectivement, la recherche constante et maladive du ROI, il peut paralyser. En définitive, les obsessions ne laissent pas couler plusieurs des vertus que nous avons comme des personnes et comme entreprises.
    Nous avons à abattre beaucoup de mythes qui nous freinent et ils nous ont comme absorbés, en nous empêchant à d'avancer avec un pas ferme!
    Ici j'ai modelé trois exemples, mais il y a bien d'autres. Ils viennent à l'esprit à moi quelque plus...
    Lesquels viennent à l'esprit à vous ?. Laissez vos idées, s'il te plaît, dans les commentaires qu'il le servira à plus de l'un de beaucoup.

    Dans l'environnement online, les commentaires importants sont les positifs et dans l'offline, les négatifs.

    Une chose curieuse arrive, celui que je crois qu'il est intéressant de la refléter ici.
    Comme je suis à des tours avec les commentaires de clients, j'observe comment nous lui donnons une importance dans un sens ou dans l'autre si la manifestation de ces commentaires se produit online ou offline
    Avant tout, et pour qu'il reste très clair, je crois fondamental l'attitude de l'hôtel dirigée à donner la réponse aux commentaires de clients qu'il trouve par tout endroit et à donner une réponse et une solution du foerma le plus immédiat possible à tous les comenatrios négatifs qu'il a, puisque le client est le sens d'être d'une affaire hôtelière.
    Et, dit le précédent, je m'explique :
    • Dans le monde off-line ils devraient nous importer beaucoup plus, en général, les commentaires négatifs de nos clients. Si un client ne part pas satisfait, ou il part avec une mauvaise image, un mauvais goût de bouche ou, simplement, déçu, il est à ce client qu'il faut poursuivre et essayer de récupérer comme il est. Cependant, si un client part satisfait, content, avec un sentiment général d'avoir atteint ses expectatives, la vérité consiste en ce que dans les hôtels en général, nous le laissons marcher et il n'y a pas de type de suivi, il n'y a pas d'action que nous allons réaliser en nous basant sur ce feedback positif.

    En définitive, dans le monde off-line ce qu'il importe vraiment et à ce que nous devons prêter beaucoup d'attention il est aux expériences négatives de nos clients OFFLINE, en laissant les positifs un peu plus
    "garées". Un commentaire positif réalisé off-line, n'a pas pour nous plus d'utilité que la propre de la tape dans le dos et le savoir que nous l'avons fait le bien. Et là il finit.
    • Cependant, dans le monde online, nous devons exiler un peu la peur des commentaires négatifs et chercher les commentaires positifs. Je crois que le plus approprié est de motiver ou, même, de stimuler nos clients pour que, ces comenatrios et les sensations positives qu'ils manifestent dans l'enceinte off-line, les modèlent dans l'enceinte online. Cela va nous générer bien d'autres bénéfices que le suivi obligé des négatifs.
      Pour mettre un exemple, si tous les commentaires positifs de nos clients apparaissaient reflétés dans différents portails d'opinion et dans la section de commentaires des agences online plus importants, notre position à ces pages monterait, avec ce que notre présence serait plus accessible, ce qui générerait plus de visites à notre profil et, par conséquent, plus de réserves dans notre hôtel.

    Par conséquent, si nous utilisons bien les commentaires positifs ONLINE de nos clients, nous obtiendrons quelques bénéfices importants dans notre affaire online. Et les commentaires négatifs, ils ne vont nous apporter réellement beaucoup plus que l'attitude obligée de répondre à eux et de chercher une solution adéquate. Et là il terminera sa vie.
    Nous sortons de tout cela, de plus, une conclusion extra : enfin nous voyons un aspect positif aux portails d'opinion, et il est d'encenser notre image et position, en provoquant la pluie de commentaires positifs de la part de nos clients. Bien que, du susdit, naisse un nouveau débat ou une recherche d'orage d'idées :
    Quelles idées ORIGINALES vous viennent à l'esprit pour motiver les clients pour laisser des commentaires positifs online ?

    Friday, March 12, 2010

    Bloguía d'Emploi. Un travail utile et intéressant colaborativo.

    Il y a une caractéristique qu'une sécurité va provoquer qu'un projet culmine avec succès : le travail colaborativo. Et si, de plus il vient donné après un sacrifice plus grand ou plus petit étranger à des intérêts économiques et motivé uniquement par la passion de partager les connaissances qui sont possédées, alors le succès est assuré.
    Vers des fins de 2008; j'ai commencé à forger l'idée d'a écrit une guide d'aide dirigée aux quecomenzaban à rester sans travail. C'était des temps d'incertitude et d'un horizon obscur de travail, dès que j'ai pensé que le meilleur qui pouvait faire, était de contribuer en dessinant un manuel d'orientation sur comment buscarempleo, mais qui était consacré à plusieurs qui resteraient (sûrement) chômeurs pendant lacrisis, comme il a succédé...
    áááááááááá Pierre Rojas (Senior Manager)
    Ainsi comeienza le prologue de cette guide actualizable, gratuite et disponible tod@s ceux qu'ils cherchent
    une orientation de travail, et dont la philosophie est basée sur trois aspects principaux, selon le propre Senior Manager :
    1) Qui était gratuite et accessible, pour faire du bien à tous de la même façon, et que n'importe lequel pouvait décharger bien qu'il a seulement eu un accès à Internet.
    2) Qui avait objectif très différent des milliers de manuels qui étaient disponibles sur cette matière, et qui était plus loin, en comprenant la recherche dans des temps de crise; en offrant ainsi, des conseils et des techniques plus du même avis et des spécifiques pour les temps qui courent, et …
    3) Que tous les auteurs fussent blogueros, et qui pour sa confection, travaillait exclusivement avec outils 2.0. Ce qu'il placerait au projet dans une harmonie parfaite avec l'essence participativa du Réseau et il le transformerait en quelque chose vraiment colaborativo.
    Vous pouvez la décharger dans PDF à travers du lien suivant :
    BLOGUIA D'EMPLOI
    Enfin, très intéressant et très utile, au moment où très en accord avec les temps qu'ils courent.